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您需要什么样的服务

  • 为了更加快速的解决您的技术问题,请您查阅获取支持-常见问答FAQ内容。如果您的问题仍然无法解决,请您填写以下《技术支持申请表》,*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供技术问题的解决方案。如需发送附件,请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

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  • 当您对我们的产品、包装、运输、售后服务、商务、响应速度或其它方面有任何的意见与建议,都可以在这里提出,我们将秉承“真诚关爱顾客、品质创造价值”的服务理念,遵循“创新进取、让顾客满意”的宗旨,使您得到专业、高效、满意地服务。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

  • 质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换,由本公司负责维修并收取工本费,其中输变电设备质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

  • 产品与服务相关的问题,根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

  • 当您在资料下载方面遇到问题,或需要查询、索取相关资料,您都可以在这里寻求帮助,我们将一直致力于给予客户最贴心的关怀。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

  • 质量与服务承诺

    一、企业愿景:成为全球智能制造系统解决方案的卓越供应商和领先品牌

    二、质量方针:精准设计 精益制造精诚服务 追求零缺陷

    三、承诺:

    (一)质量承诺

    1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

    2、产品质保期为生产之日起十八个月。

    3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。

    (二)服务承诺

    1、产品与服务相关的任何疑问,敬请垂询客户服务热线(400-831-0755),本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

    2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满,由本公司负责维修并收取工本费。

    3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

    4、常规产品三日内交付;特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。

    5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

    本承诺适用于中华人民共和国境内。